Prenez un vol avec la compagnie aérienne Luxair
Les indicateurs de la
satisfaction client des usagers de Luxair ont le sourire. La compagnie aérienne parvient à proposer des billets à prix modiques notamment sur les liaisons intra-européennes sans céder aux sirènes de l'ultra low-cost. Ainsi une collation est offerte même pour la classe économique. Plutôt sympathique. Afin de réduire les coûts, la compagnie aérienne a notamment opté pour des appareils de petite envergure sur certaines liaisons (
Bombardiers Q400). Ils se distinguent par un confort équivalent à de plus gros porteurs, le Q de son nom faisant référence à « quiet » (silencieux).
Programme de fidélité
Luxair fait partie du groupe Star Alliance mené par Lufthansa. Pour cette raison, le programme de fidélité que propose la compagnie aérienne est Miles & More : vols gratuits, des cartes club ouvrant droit à certains avantages (salons VIP, coupe-file etc.) Toutefois les relations avec la Lufthansa ne sont pas au beau fixe. De gigantesques opérations de
restructuration de capital en témoignent. Elles secouent l'organisation des lignes régulières liant l'aéroport de Luxembourg-Findel à d'autres grands centres européens tels que Francfort. En effet, toute compagnie desservant l'aéroport de Luxembourg-Findel doit trouver un accord avec Luxair.
Bagage
Tout dépend de la catégorie de votre billet ainsi que d'autres paramètres tels que le type de carte employé pour le paiement. Au minimum est inclus dans le prix de votre voyage un bagage en cabine (7kg, 55cmx40cmx20cm) et 20kg en soute. Certains équipements font l'objet d'une tarification séparée (exemple : 35€ pour un équipement de plongée, 50€ pour les planches à voile et les vélos). Les excédents de bagage sont facturés 15€/kg.
Prestations annexes
Luxair n'en propose que très peu, la plupart des services de confort étant inclus dans le prix des différents billets premium. Les assurances proposées s'échelonnent de 10€ à 20€ par personne en fonction des garanties choisies. Pas de changement de nom possible (ce qui interdit la revente). La tarification d'une modification de réservation dépend de vos conditions d'achat initiales (gratuite ou facturée 75€).
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