Fidèle à ses origines, Air Europa se fait une spécialité des destinations dans les pays latins et latino-américains. Côté sécurité, elle décroche
un très beau A. C'est donc avec l'esprit tranquille que vous décollez pour Barcelone, Palma de Majorque, Sao Paulo ou
Lima. Pour convaincre les passagers, Air Europa avance un autre argument qui sonne comme un « Venez comme vous êtes » retentissant. Elle assure apporter la plus grande attention à vos spécificités : bagages spéciaux, animaux domestiques, enfants et bébés, personnes à mobilité réduite, voyageurs fréquents ou adepte des clubs Business. Ainsi Air Europa met à disposition de ses voyageurs une assistance à l'embarquement gratuite. Elle peut être sollicitée tant par les personnes malades, handicapées, les enfant voyageant seul mais encore jeunes.. ou simplement les personnes qui se sentent désorientées.
Une classe économique plutôt austère
Air Europa propose une classe économique et une classe business. Le confort à bord semble assez austère,
dimensions des sièges en moyenne basse, pas de prises de courant ni de Wi-Fi. Les repas à bord sont inclus dans le prix des billets seulement pour le club Business (à l'exception des vols transatlantiques où le repas est inclus pour tout le monde). Les autres peuvent s'offrir de la petite restauration (environ 6€ pour un sandwich, boissons aux alentours de 2,50€).
Des bagages généreux
Côté bagages, c'est la bonne nouvelle. Quelle que soit votre destination, vous aurez accès à au moins un bagage en soute de 23kg, ce qui se fait plutôt rare, même au bord des compagnies régulières. La franchise de bagages en soute peut se faire plus généreuse en fonction des destinations (jusqu'à 2x32kg en classe économique pour le Brésil). Les dimensions cumulées pour les bagages en soute ne peuvent excéder 158cm (additionnez la longueur, la largeur et la hauteur en centimètres). Les enfants et les bébés accèdent à la même franchise de bagages que les autres passagers. Les poussettes et fauteuils roulants doivent être enregistrés mais peuvent être conservés par les passagers jusqu'au pied de l'avion.
Le bagage en cabine est limité à une pièce de 10kg en classe économique. Les bagages en surpoids sont facturés 60€ pièce (entre 23kg et 32kg). Les bagages supplémentaires coûtent entre 60€ et 150€ en fonction des destinations (option non disponible sur certains vols ou à certaines périodes de l'année).
L'option Premium Economy
Il s'agit d'un pack qui inclut un siège plus confortable, des files d'attente séparées, un kit de voyage et les boissons à bord. Elle est disponible à partir de 150€ par vol et par personne.
Le programme de fidélité Flying blue
Les passagers d'Air Europa accèdent au programme partagé d'Air France-KLM sur certains vols et/ou certaines catégories de billets. Vous pouvez gagner des Miles, les dépenser ensuite pour obtenir des billets promotionnels. Les plus grands voyageurs accèdent à deux statuts, Elite et Elite plus, ce qui leur confère des avantages supplémentaires (bagages, prime sur les Miles gagnés etc.) le tout étant valable sur toutes les compagnies aériennes (conditions variables en fonction des cas) de l'alliance SkyTeam.
